Маркетинг у компанії працює. Тільки ніхто не знає, що з нього виходить.
У вас одна людина на соцмережах або зовнішній підрядник. Пости виходять, звіти приходять, але ви не можете сказати, скільки замовлень із цього є.
Запити приходять із кількох місць одночасно. Частина потрапляє до менеджера, частина губиться в пошті, і ніхто не рахує, скільки з них закінчуються угодою.
Кожен робить своє, але чіткого розподілу відповідальності немає. У підсумку все одно все повертається до вас на погодження.
Від стратегії до виконання. Три шари, одна картина.
Консультанти зупиняються на стратегії, агенції живуть у виконанні. Я проходжу всі три шари, бо десять років робила кожен із них власними руками. Завдяки цьому видно, де стратегія не доходить до виконання.
Стратегія
Кому ви продаєте, чим відрізняєтесь, яка пропозиція і що робить конкуренція. Саме тут найчастіше корінь проблеми: розмите позиціонування, а не слабкий виконавець.
Система
Шлях клієнта від першого контакту до замовлення. Звідки приходять запити, що з ними відбувається далі і де саме вони губляться.
Операційка
Хто що робить, скільки часу це забирає і як вимірюється. Розподіл відповідальності, ритм роботи й показники, які можна перевірити без вас.
Чотири кроки, чіткий фінал
-
15 хв · безкоштовно
Діагностика
Коротка розмова й анкета. Наприкінці я прямо кажу, чи є що виправляти і чи я правильна людина для цього.
-
близько 2 тижнів
Аудит
Проходжу три шари й обговорюю результати з вами. Ви отримуєте кілька пріоритетів із відповідальною людиною й терміном, а не список із сорока рекомендацій.
-
6–8 тижнів · за бажанням
Впровадження
Розписую ролі, налаштовую обробку запитів, реєстр відповідальності й показники. Навчаю людину, яка це вестиме.
-
через місяць
Передача
Система залишається у вас і працює без мене. Через місяць зустрічаємося один раз, щоб перевірити, чи вона тримається.
Моя роль — показати ситуацію так, щоб вона стала зрозумілою. Рішення щодо бюджету, найму й пріоритетів залишаються за вами.
Для кого
Для власників виробничих і дистриб'юторських компаній, де маркетингом займаються від однієї до п'яти людей, а структура виросла сама, без плану.
Для тих, хто хоче вийти з операційки і має людину, яка візьме на себе впровадження, хоча б кілька годин на тиждень.
З ким я не працюю
Якщо ви шукаєте когось, хто вестиме сторінку чи робитиме пости, це не до мене. Охоче порекомендую перевірених виконавців.
Якщо сьогодні немає ні часу, ні людини на впровадження, краще повернутися до розмови за кілька місяців. Аудит, який ніхто не впровадить, — це втрачені ваші гроші.
Ольга Костенко
Десять років у маркетингу, і більшість цього часу на боці виконання: контент, кампанії, сайти, фото й відео. Я знаю, як маркетинг виглядає зсередини, а не лише на презентації. Останні кілька років я Head of Marketing у групі компаній з Польщі та України, де відповідаю за стратегію, аналіз ринку й управління маркетингом.
Моя спеціалізація — стратегія й організація: позиціонування й пропозиція, аналіз ринку й конкурентів, SEO і видимість у пошуку, побудова відділу маркетингу, найм, розподіл відповідальності й показники для команди, а також зв'язка маркетингу з продажами, від запиту до угоди.
Рекламу, аналітику, сайти й контент я роками робила сама і досі вмію налаштувати їх з нуля. Тому в аудиті оцінюю їх як практик, а не теоретик. Зараз я зосереджена на стратегії й організації, а впровадження в цих напрямах, якщо воно потрібне, ведуть вузькі спеціалісти моєї агенції Creative Partners. Аудит не зобов'язує до співпраці з нею.
Почнімо з 15 хвилин
Заповніть кілька полів. Я відповім протягом двох робочих днів і запропоную час для розмови.